享鑫在崗員工循環(huán)培訓 
  社會在快速發(fā)展，新的管理知識、管理方式層出不窮，為了讓享鑫的員工掌握這些新的知識以提高勞動生產(chǎn)率和服務質(zhì)量，對于在崗管理人員進行不定期的培訓顯得尤為重要。 
  1.通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排員工參加方管的專題培訓。 
  2.每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。 
  3.上崗循環(huán)培訓的考核辦法。 
  (1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓內(nèi)容。 
  (2)在實踐工作中客戶的滿意度是評價員工工作成績的基礎。 
  (3)通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，獎勵優(yōu)秀員工，達到優(yōu)化管理的目的。 
  4.培訓內(nèi)容。 
 （1）方管售前、售中、售后相關(guān)流程了解。 
 （2）回訪客戶，了解客戶使用方管的情況，并做記錄調(diào)查。 
  5.培訓方式： 
 （1）利用內(nèi)部師資力量住址培訓或邀請有關(guān)專家實施培訓。 
 （2）根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機構(gòu)專業(yè)培訓。 
 （3）根據(jù)工作需要，由本公司統(tǒng)一安排，定期組織骨干人員到其他先進的方管公司參觀學習，開拓視野，拓展思維。 
 （4）組織管理人員就工作中的難點、焦點、典型案例進行剖析，讓員工掌握好管理服務的原則性和靈活性。