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綠色經(jīng)營

享鑫鋼管:綠色經(jīng)營 全程服務(wù)

來源:享鑫鋼管 瀏覽:1808 時間:2014-09-21 10:33:52

導讀:享鑫鋼管:綠色經(jīng)營 全程服務(wù)

售前篇     專屬的銷售經(jīng)理一對一全程服務(wù)

免費產(chǎn)品咨詢,免費技術(shù)分析,免費方案定制。

專屬銷售經(jīng)理與客戶一對一全程服務(wù),協(xié)調(diào)確定方案、選型、報價、簽約、材料應(yīng)用等相關(guān)事宜。

400全國統(tǒng)一呼叫中心,7×24小時服務(wù),為客戶提供方便、快捷、高效的溝通渠道。

CRM項目信息登記機制,保障客戶項目信息在享鑫CRM系統(tǒng)永久存檔,可享受更快捷的質(zhì)量無憂服務(wù),同時優(yōu)先享受后期的各項優(yōu)惠和增值服務(wù)。

售中篇     不間斷溝通機制

不間斷溝通機制:銷售經(jīng)理定期跟進回訪,與客戶保持不間斷溝通,客戶意見第一時間反饋給技術(shù)小組或相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理。

客戶檢驗機制:每一道隱蔽工序,必須經(jīng)客戶檢驗合格后方可進入下一道工序生產(chǎn),并做好拍照或錄像存檔,做到有據(jù)可查。

設(shè)定直線投訴電話,確保及時解決客戶的問題。

 

售后篇     陽光1小時客訴快速反應(yīng)機制

定期質(zhì)量回訪機制:享鑫設(shè)立客戶服務(wù)部,定期對成交過的客戶進行回訪,及時幫助客戶解決遇到的各種問題,同時收集客戶意見與建議,以便更好的改進各項的工作。

陽光1小時快速反應(yīng)機制:特設(shè)立400專屬綠色售后通道,確保售后溝通暢通無阻,從客服接聽完電話起1小時內(nèi),享鑫將給予客戶滿意的回復,做到有問必答,有答必行。

 


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